Drodzy Klienci,
Z przykrością informujemy, że nasz sklep internetowy OTTO został zamknięty dnia 03. stycznia 2012 roku.
Dlaczego sklep www.otto.pl został zamknięty?
W lipcu 2010 OTTO uruchomiło w Polsce sklep internetowy www.otto.pl jako część testu różnych działań międzynarodowych koncernu. Podczas 1,5 roku działalności na polskim rynku firma nie przyniosła oczekiwanych wyników sprzedażowych oraz finansowych, dlatego zarząd OTTO podjął decyzję o zamknięciu sklepu internetowego www.otto.pl z początkiem roku 2012.
Od dnia 03.01.2012 zamówienia z Polski nie będą realizowane.
Oto niektóre ważne informacje dotyczące Twojego ostatniego zamówienia, Twoich danych osobowych i sposobów kontaktu z nami po zamknięciu www.otto.pl:
Co zrobię, jeśli nie jestem zadowolony z produktu, który zamówiłem i chcę go zwrócić?
Możesz zwrocić towar jak zawsze w ciągu dwóch tygodni od daty otrzymania. Zwrot pieniędzy nastąpi za pośrednictwem najczęściej stosowanej metody płatności. Jeśli masz uzasadnione skargi na temat produktu po 2-tygodniowym okresie zwrotu, zbadamy je dokładnie po otrzymaniu zwrotu produktu i zwrócimy Ci pieniądze. Prosimy o przesyłanie reklamacji lub zwrotów na podany na rachunku adres rozliczeniowy w Legnicy.
Co się stanie z moim saldem kredytowym oraz bonem towarowym/zakupowym?
Jeśli posiadasz saldo kredytowe na swoim koncie, zostanie ono rozliczone a Twój balans zostanie Ci wypłacony w gotówce za pośrednictwem Poczty Polskiej.
Wszystkie nadal aktualne bony towarowe oraz zakupowe (Groupon) można zrealizować do dnia 03.01.2012.
Co się stanie z moimi danymi osobowymi, kontem osobistym, danymi rozliczeniowymi?
Twoje konto osobiste w naszym sklepie zostanie usunięte po pełnej realizacji ostatniego zamówienia. Informacje dotyczące płatności zostaną wykorzystane wyłącznie do realizacji otwartych zamówień, a następnie usunięte.
Ze względu na regulacje prawne, wszystkie dane klienta oraz korespondencja mailowa z klientem będą archiwizowana przez okres 5 lat w banku danych poza sklepem internetowym. Po upłynięciu okresu 5 lat wszystkie dane zostaną usunięte. Dane osobowe nie zostaną przekazane osobom trzecim. OTTO zapewnia tym samym najwyższą ochronę prywatności.
Czy mogę nadal korzystać z centrum obsługi klienta?
Oczywiście! Nadal możesz wysyłać Twoje pytania bądź sugestje na adres mailowy serwis@otto.pl. Postaramy się jak najszybciej dopowiedzieć na Twoje pytania.
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o naszej firmie, odwiedź naszą stronę internetową:
Chielibyśmy polecić Ci również wizytę w następujących sklepach internetowych grupy OTTO w Polsce:
Serdecznie dziękujemy za zrozumienie oraz okazane nam w przeszłości zaufanie!
Zespół OTTO Online, 3 styczeń 2012